حرصًا منا على أن يتمتع عملاؤنا بتجربة تسوّق مريحة وآمنة، نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وفق الشروط التالية:
 
•  يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفق بجميع البطاقات والغلاف الأصلي، ويُستثنى من ذلك الهدايا المرفقة بالطلب (لا يُشترط إرجاعها).
 
•   في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يتحمّل المتجر كافة التكاليف.
 
•  إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل المتجر كامل التكاليف.
 
 • لا يمكن استخدام أكثر من كوبون خصم في نفس الوقت، ولا تُطبّق كوبونات الخصم على المنتجات المخفّضة.
 
•  المنتجات المخفّضة أو ضمن عروض خاصة يمكن استبدالها فقط خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بمنتج بنفس القيمة أو أعلى، ولا يُسمح باسترجاعها.

 •  في حال الاسترجاع أوالاستبدال لطلبات الموقع الإلكتروني يلتزم العميل بتكاليف شركة الشحن.
 
• في حال الاستبدال أو الاسترجاع لطلبات الموقع الإلكتروني، يتحمّل العميل رسوم الشحن.
 
• رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
 
• في حال الطلبات الدولية، يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن وإرسال المنتج لشركة الشحن، وفي حال وجود عيب أو خطأ، يتم تعويضه وفقًا للحالة.